Garanti BBVA’nın İptal Edilen BES Hesabının Hâlâ Aktif Olması Ve Maaş Kesintileri

Garanti BBVA üzerinden annem adına 06.06.2023 tarihinde açılmış olan BES hesabını, o dönem hem banka şubesinden hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de mobil bankacılık kanalıyla iptal ettirdik. Tüm bu işlemler sonrasında tarafıma yüz yüze ve sözlü olarak BES’in iptal edildiği, ayrıca ek bir işlem yapmama gerek olmadığı açıkça söylendi.
Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen BES hâlâ aktif görünüyor ve maaşımdan her ay yaklaşık 1.100 TL kesinti yapılıyor. İptal edildiği söylenen bir sözleşme için hâlen düzenli olarak prim tahsil edilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de banka ve emeklilik şirketine olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.
Garanti BBVA’dan talebim, açık görünen bu BES’in derhal ve kesin olarak tamamen iptal edilmesi ve iptal talebini ilettiğimiz tarihten bu yana maaşımdan kesilen tüm BES primlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.