Garanti BBVA'da BES İadesi Gecikti, Acil Ödeme Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemden ayrıldım ve tarafıma yapılacak iadenin 14.01.2026 tarihinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte ödeme gerçekleşmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel bir hata sebebiyle ödemenin yapılmadığını, bu yüzden tutarın hesabıma geçmediğini belirttiler. Yaklaşık 13.000 TL ile 15.000 TL arasındaki BES birikimimin, sistemde tanımlı hesabıma yatırılması gerekirken hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. BES numaram 16201727’dir.

Bu tutara acil olarak ihtiyacım olduğu için, ilgili birikimimin en geç bugün öğle saatlerine kadar hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşanan bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.