Garanti BBVA Hayat Sigortası İadesi Hesaba Yatırılmadı Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum ihtiyaç kredime bağlı hayat sigortasının iptali için çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. 31.10.2026 tarihinde Garanti BBVA Emeklilik’ten tarafıma mail geldi ve 5.631,32 TL tutarındaki iadenin gerçekleştirildiği bilgisi yer aldı.

Ancak bugün 12 Kasım olmasına rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatmadı, hesap hareketlerimde de herhangi bir iade görünmüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama ve çözüm sunulmadı, sadece yardımcı olamayacaklarını belirtmekle yetindiler.

Hayat sigortası iptaline ilişkin 5.631,32 TL’lik iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.