Garanti BBVA Emeklilik’ten BES İptali Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgi

Garanti BBVA Emeklilik nezdindeki BES sözleşmemi yaklaşık iki hafta önce iptal ettim. İptal işlemi sırasında tarafıma, birikmiş tutarın 10 iş günü içerisinde hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi.

Belirtilen 10 iş günlük süre geçmesine rağmen ödemem gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtiğimde, tarafıma ödemenin yapıldığı ancak tutarın kendilerine geri döndüğü bilgisi verildi. Devamında ise, söz konusu tutarın yeniden taraflarına ulaşmasının bekleneceği ve sonrasında 3 iş günü içerisinde hesabıma aktarılacağı belirtildi.

Sürecin neden bu şekilde ilerlediğine ilişkin tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, kendi birikimimin iadesi için tekrar tekrar iletişime geçmek zorunda bırakılıyorum.

Ödeme sürecindeki bu gecikmenin ve sürekli farklı bir süre verilmesinin mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Birikimimin neden zamanında tarafıma ödenmediğinin açıklanmasını ve kalan işlemlerin en kısa sürede tamamlanarak tutarın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.