Garanti BBVA Emeklilik’te Söz Verilen 7.500 TL Bonusun Tanımsız Kalması

Garanti BBVA Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında 2025 yılı Mayıs ayında beni arayarak, aylık 3.000 TL olan BES katkı payımı 9.200 TL’ye yükseltmem karşılığında 7.500 TL Bonus yükleneceğini söylediler. Bu kampanyaya güvenerek ödememi belirtilen tutara çıkardım; ancak aradan bir yıldan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sürekli oyalanmış oldum. Bugün itibarıyla 12.000 TL’ye kadar yükselmiş olan katkı payımı, yaşadığım bu güvensizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle 2.000 TL’ye düşürdüm ve en kısa sürede bireysel emeklilik poliçemi başka bir emeklilik şirketine taşımayı düşünüyorum.

Garanti BBVA Emeklilik’ten, telefonla tarafıma taahhüt edilen 7.500 TL bonusun söz verildiği şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnsanların bu şekilde yanıltılmamasını, benzer kampanyalarda açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.