Garanti Emeklilik'ten Söz Verilen 8.000 TL Bonus Ödenmedi

Garanti Emeklilik tarafından Ekim 2025 döneminde sunulan bireysel emeklilik kampanyasına, müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Görüşme sırasında, üyelik başlangıcında kredi kartı veya hesaptan yapılacak katkı payı ödemelerinde 8.000 TL Bonus kampanyasının geçerli olduğu, bu bonustan faydalanacağım açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek BES’e giriş yaptım ve ilk üç ay ödemelerimi kredi kartı, bir taksiti de hesabımdan olacak şekilde gerçekleştirdim.

Ancak kampanya kapsamında tanımlanması gereken 8.000 TL Bonus hesabıma hiç yatırılmadı. Bunun üzerine 02.02.2026 tarihinde Garanti Emeklilik müşteri hizmetlerini aradım; tarafıma bir kayıt açıldı ve daha sonra dönüş yapıldı. Yapılan geri dönüşte, bana başlangıçta söylenenin aksine, böyle bir kampanya bilgisini vermediklerini ve bonusun kredi kartında kalması gerektiğini söyleyerek bonus ödemesini kabul etmediklerini ilettiler. Başlangıçta verilen söz ile sonrasında belirtilen bu çelişkili açıklamalar hem güvenimi zedeledi hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Kampanya koşullarına uygun olarak sisteme giriş yaptığımı ve ödemelerimi de buna göre gerçekleştirdiğimi özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle, başta müşteri hizmetleri tarafından tarafıma taahhüt edilen kampanya ödemesi olan 8.000 TL bonusun eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde hem BES sözleşmemi iptal etmeyi hem de Garanti bünyesindeki kredi kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.