Garanti Emeklilik 10.000 TL Bonusun Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Garanti Emeklilik’in bireysel emeklilik planı için düzenlediği “10.000 TL BES Bonus Kampanyası”na 18 Ocak’ta katıldım. Garanti BBVA Mobil üzerinden Garanti BBVA Bonus kartımla aylık 10.000 TL ve üzeri birikim yaparak, kampanya koşullarına göre 10.000 TL Bonus kazanacağım açıkça belirtiliyordu. Buna uygun şekilde aylık birikimlerimi 7.000 TL’nin üzerinde olacak şekilde düzenli olarak yaptım. Kampanya detaylarında bonusun üçüncü ayın sonunda yansıtılacağı yazmasına rağmen, şu an yedinci aya gelmemize rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı.

Sözleşme numaram 18209224 olup, yaşadığım bu sorunla ilgili Garanti Emeklilik müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her arayışımda haklı olduğum, aciliyet bildirileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü bir geri dönüş alabildim; ayrıca bonuslar da hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, taahhüt edilen 10.000 TL Bonus’un tarafıma hâlâ verilmemesinin açıklanmasını ve hak etmiş olduğum Bonus tutarının gecikmeksizin sözleşmeme yansıtılmasını, ayrıca yaşanan mağduriyetimle ilgili tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.