to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Emeklilik’te 17956275 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi 12.05.2026 tarihi itibarıyla 5. Ayda iptal etmek istedim. Yaklaşık 50.271 TL birikimim olmasına rağmen, tarafıma yaklaşık 14.000 TL tutarında giriş aidatı/işletim gideri adı altında kesinti yapılacağı söylendi.
Sözleşme şartlarına göre, giriş aidatının yıllık asgari ücretin %8,5’inin 12’ye bölünerek sözleşmede kalınan süreyle çarpılması şeklinde veya en fazla 1 yıllık tutar kadar alınabileceğini, bunun da yaklaşık 2.500 TL civarında bir kesinti yapması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen 5 yıl üzerinden işletme gideri talep edilmesi hem haksız hem de bana anlatılanla çelişen bir uygulamadır.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorularıma net ve mantıklı cevap alamadım, aynı cümleler tekrar edilerek talep edilen kesintinin doğru olduğu söylendi. Ne süreçle ilgili ne de kesinti hesabıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Eksik bilgilendirme yapıldığını ve bu uygulamanın tüketici nezdinde resmen bir mağduriyet ve güven kaybı yarattığını düşünüyorum.
Talebim, sözleşmede kaldığım süreye uygun şekilde, yalnızca hak edilen giriş aidatı/işletim gideri tutarının alınması, haksız olduğunu düşündüğüm 5 yıla yayılmış yüksek kesinti talebinin iptal edilmesi ve birikimimin sözleşme hükümlerine uygun şekilde tarafıma iade edilmesidir.
28.12.2025 başlangıç tarihli, 21.02.2026 giriş ve yürürlülük tarihli Garanti BBVA Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemi bugün itibarıyla iptal etmek istedim. Bu süreçte müşteri temsilcisi, iptal durumunda yatırmış olduğum 7.020 TL’nin önümüzdeki yıllarda oluşacak masrafların peşinen alınacağı gere...
Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 12 gün önce internet üzerinden iptal ettim. Ardından tarafıma telefonla dönüş yapılarak ayrılacağım tekrar teyit edildi. Daha sonra gönderilen e-postada, 13382917 numaralı sözleşmeme ait tutarın 12.02.2026 saat 17:00’ye kadar h...
Garanti BBVA Emeklilik’te yaklaşık 6 aydır 18 yaş altı BES kapsamında birikim yapıyordum. Nakit ihtiyacım nedeniyle sözleşmemi iptal etmek için birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Ancak bana, yatırdığım tüm birikimin giriş aidatı olarak kesileceği ve sıfır bakiye ile si...
Garanti BBVA Emeklilik üzerinden 08.02.2025 başlangıç tarihli ve 16163424 numaralı bireysel emeklilik sözleşmesini mobil bankacılık üzerinden başlattım. Geçmişte sistemden ayrılmak istediğimde Eylül ayında dondurma/ara verme işlemine yönlendirilerek sistemden çıkışım gerçekleştirilmedi, sözleşmem de...
Garanti BBVA Emeklilik’te 15657*** numaralı sözleşmem kapsamında toplam birikimim 11.835,96 TL olmasına rağmen, çıkış yapmam durumunda bana sadece 787 TL iade edileceği bildirildi. Bugün (29.09.2025) müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ana paranın neredeyse tamamının yönetim gideri kesintisi olarak...
Yorumlar