to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Emeklilik’te Haksız 14.000 TL Giriş Aidatı Kesintisi Ve Açıklama Talebi
Garanti BBVA Emeklilik’te 17956275 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi 12.05.2026 tarihi itibarıyla 5. Ayda iptal etmek istedim. Yaklaşık 50.271 TL birikimim olmasına rağmen, tarafıma yaklaşık 14.000 TL tutarında giriş aidatı/işletim gideri adı altında kesinti yapılacağı söylendi.
Sözleşme şartlarına göre, giriş aidatının yıllık asgari ücretin %8,5’inin 12’ye bölünerek sözleşmede kalınan süreyle çarpılması şeklinde veya en fazla 1 yıllık tutar kadar alınabileceğini, bunun da yaklaşık 2.500 TL civarında bir kesinti yapması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen 5 yıl üzerinden işletme gideri talep edilmesi hem haksız hem de bana anlatılanla çelişen bir uygulamadır.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorularıma net ve mantıklı cevap alamadım, aynı cümleler tekrar edilerek talep edilen kesintinin doğru olduğu söylendi. Ne süreçle ilgili ne de kesinti hesabıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Eksik bilgilendirme yapıldığını ve bu uygulamanın tüketici nezdinde resmen bir mağduriyet ve güven kaybı yarattığını düşünüyorum.
Talebim, sözleşmede kaldığım süreye uygun şekilde, yalnızca hak edilen giriş aidatı/işletim gideri tutarının alınması, haksız olduğunu düşündüğüm 5 yıla yayılmış yüksek kesinti talebinin iptal edilmesi ve birikimimin sözleşme hükümlerine uygun şekilde tarafıma iade edilmesidir.
