Garanti Banka Kredi Kartı Üzerinde İzinsiz Poliçe Oluşturulması Ve İptal Engeli

Garanti Bankası kredi kartım üzerinden, Garanti Emeklilik aracılığıyla, bilgim dahilinde olmayan bir kredi kartı güvenlik poliçesi oluşturuldu. Bugün beni arayarak işsizlik ve kredi güvenlik poliçesi gibi anlatarak farklı bir poliçe tanımladılar ve bu işlem sonucunda 1500 TL tutarında bir ödeme 31 Ocak tarihi için görünüyor.

Görüşme sırasında bu poliçenin gerektiğinde iptal edilebileceği söylenmesine rağmen, daha sonra iptal için müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi ekranımda poliçe görünmesine rağmen sistemlerinde böyle bir poliçe gözükmediğini söyleyip iptal işlemini gerçekleştirmediler. Hem kandırılarak bu poliçenin yapılmış olması hem de iptal talebimin karşılanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu poliçenin derhal tamamen iptal edilmesini ve 1500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartımdan kesinlikle tahsil edilmemesini talep ediyorum.