Erken Çıkışta Neredeyse Tüm Birikimin Kesintiye Gittiği Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

Garanti BBVA Emeklilik üzerinden 08.02.2025 başlangıç tarihli ve 16163424 numaralı bireysel emeklilik sözleşmesini mobil bankacılık üzerinden başlattım. Geçmişte sistemden ayrılmak istediğimde Eylül ayında dondurma/ara verme işlemine yönlendirilerek sistemden çıkışım gerçekleştirilmedi, sözleşmem devam etti. 28.04.2026 tarihinde tekrar sistemden çıkış talebinde bulundum ve bugün yaptığım görüşmede iptal süreci ve sözleşme hakkında bilgi aldım.

Bu görüşmelerde, yüksek giriş aidatı ve yönetim gideri kesintilerinden kaçınabilmem için sistemde en az 5 yıl kalmam gerektiği, aksi halde yatırdığım birikimin önemli bir kısmının kesintilere gideceği ifade edildi. Ancak sözleşme başlangıcında, 5 yıl dolmadan sistemden ayrılmam halinde birikimimin bu ölçüde eriyeceği konusunda bana yeterli, açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Hesap bildirim cetveline göre toplam birikim ve devlet katkısı tutarı 9.839,03 TL iken, giriş aidatı kesintisi 7.581,04 TL, gelir vergisi kesintisi 242,12 TL olarak görünmekte ve ayrılmam halinde ödenecek tutar 0,00 TL olarak yer almaktadır. Bu tablo, sistemden erken ayrılmak istediğimde yatırdığım birikimin neredeyse tamamının kesintilere gittiğini göstermektedir.

İptal talebime rağmen daha önce çıkış yerine dondurma işlemine yönlendirilmem, 5 yıl dolmadan sistemden ayrılmam halinde ciddi bir maddi kayıp yaşayacak olmam, başlangıçta bu konuda yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmamış olması ve uygulanan yüksek kesintilerin tüketici aleyhine ağır sonuç doğurması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu, haksız kazanç oluşturduğunu ve tarafımda ciddi maddi zarara yol açtığını değerlendiriyorum.

Söz konusu kesintilerin, yönlendirme sürecinin ve yaşadığım mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini; gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tüketici haklarım kapsamında tarafıma adil bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.