Erken Çıkışta Ana Paranın İadesinin Reddedilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Garanti BBVA üzerinden Nisan ayında bireysel emeklilik başvurusu yaptım. Düzenli olarak ödeme yaparak toplamda 10.000 TL ana para yatırdım ve devlet katkısı ile birlikte biriken tutar 12.000 TL civarına ulaştı.

24 Ağustos tarihinde sistemden çıkış yapmak istediğimde, ertesi gün arandım ve sebebi soruldu. Vazgeçtiğimi söylediğimde, erken çıkış sebebiyle yatırdığım ana paranın iade edilmeyeceği, tamamının aidat ve çeşitli kesintiler adı altında alınacağı söylendi. Yani ana param olan 10.000 TL’nin tarafıma ödenmeyeceği ifade edildi.

Daha sonra tarafıma sözleşme formu gönderildi ancak telefonla yaptığımız ilk görüşmede, sesli onay aşamasında, yatırdığım paranın tamamının yanabileceğine dair açık, net ve anlaşılır hiçbir uyarı yapılmadı. Bu kadar yüksek tutarlı kesinti ve ana paranın tamamen yanması gibi kritik bir durumun başta şeffaf bir şekilde belirtilmemesi hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırı.

Sonuç olarak, kendi birikimim olan 10.000 TL ana paramı geri alamıyorum ve bu durumu son derece mağdur edici buluyorum. Garanti BBVA Emeklilik’ten, yatırmış olduğum ana paramın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte eksik yapılan bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.