to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk BES Planında Yüksek Giriş Aidatı Mağduriyeti
Garanti BBVA Emeklilik üzerinden velisi olduğum çocuğum A. E. A. adına 19.12.2023 tarihinde başlatılan Dijibes Bireysel Emeklilik Planı kapsamında, sistemden çıkmak istediğimizde tarafımıza gönderilen hesap bildirim cetvelinde 8.331 TL gibi yüksek bir tutarda "giriş aidatı" kesintisi yapılacağı bildirildi.
Bu kesintinin sözleşme başlangıcında açık ve net şekilde tarafımıza bildirilmediğini, bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmediğini düşünüyorum. Ayrıca, bu sözleşmenin 18 yaş altı bir çocuk adına veli sıfatıyla yapılmış olması nedeniyle bu tür ağır maddi yaptırımların uygulanmasının etik ve hukuki açıdan uygun olmadığını değerlendiriyorum.
Yaklaşık 5 aylık kısa bir sürede ödenen toplam katkı payının büyük kısmı bu "giriş aidatı" adı altında silinmektedir. Bu durum, Tüketici Hakları'na, dürüstlük ilkesine ve BES sisteminin güvenilirliğine ciddi zarar vermektedir.
Garanti BBVA Emeklilik’ten bu yüksek kesintinin iptalini talep ediyor; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Garanti BBVA Emeklilik tarafından çocuğum adına açılan BES sözleşmesinden çıkmak istediğimizde tarafımıza bildirilen 8.331 TL tutarındaki "giriş aidatı" kesintisine itiraz ettim. Bu tutarın sözleşme sırasında açıkça belirtilmediğini ve özellikle veli sıfatıyla 18 yaş altı çocuk adına yapılan bir sözleşmede bu denli yüksek bir kesintinin etik ve hukuki olmadığını ifade ettim. Ancak Garanti BBVA Emeklilik, bu haklı itirazımıza hiçbir çözüm üretmemiş, aksine süreci zorlaştırarak tarafımdan çok sayıda imzalı evrak talep etmiştir. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetine ve şeffaflığa tamamen aykırıdır. Konuyla ilgili geri dönüş yapılmamakta, çözüm odaklı davranılmamaktadır. Bu sebeple en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildirir, bu mağduriyetin tüm kamuoyu ile paylaşılması adına süreci Şikayetvar üzerinden takip edeceğimi belirtirim. Garanti BBVA Emeklilik’in, özellikle çocuklar adına yapılan BES sözleşmelerinde daha duyarlı ve şeffaf hareket etmesi gerektiğine inanıyorum. Ayrıca garantiemeklilikten BES yaptıracak olan kişilerin daha dikkatli olup tekrar düşünmesi gerektiğini bildiriyorum
Ayne gerekli yerlere şikayet etmeliyiz