Bireysel Emeklilikten Erken Çıkışta Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Garanti BBVA Emeklilik bireysel emeklilik sistemine İzmir’de giriş yaptım. 15.10.2025 tarihinde sistemden çıkış yapmak için mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum. Ancak 5 yıl dolmadan çıkış yaptığım gerekçesiyle 6.000 TL param kesildi ve iade edilmedi. Başvuru sırasında, cayma ile ilgili önemli bir bilgilendirme küçük bir madde halinde ikinci sayfada yer alıyordu; dijital olarak onayladığım için bu yazıyı göremedim. Sözleşme numaram: 16968001.

Çıkış başvurusu yaparken bana sadece devlet katkısı ve fon gelirlerinin kesileceği söylendi. Ancak, ana paramdan da yüksek oranda kesinti yapıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve itirazda bulundum fakat “yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıt aldım.

Kesilen tutarın iadesini talep ediyorum. Hem şeffaf bilgilendirme yapılmaması hem de bu kadar yüksek bir kesinti uygulanması mağduriyet yaşamama neden oldu. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.