2017-2024 Dönemi BES Ödemelerim Ve Birikimlerim Sistemlerde Görünmüyor

2017 yılında otomatik katılım bireysel emeklilik sistemine Garanti üzerinden dahil oldum. 2017’den 2024 yılına kadar farklı iş yerlerinde çalıştığım süre boyunca maaşımdan düzenli olarak otomatik BES kesintileri yapıldı. Ancak şu an ne Garanti tarafında ne de e-Devlet sisteminde önceki yıllara ait ödeme ve birikim bilgilerimi göremiyorum.

2017–2019 yılları arasında Kaşmir Halı’da, 2019 yılında Empera Halı’da ve 2019–2024 yılları arasında Kartal Halı’da çalıştım. Bu dönemlerde yapılan otomatik katılım BES kesintilerimin izine şu anda ulaşamıyorum. Daha önce başka bir emeklilik şirketinden Garanti’ye aktarım işlemi de yapmadım, buna rağmen 2017–2024 arasındaki ödeme bilgilerim tamamen kaybolmuş durumdadır. Aynı durumla daha önce şirket değiştirdiğimde karşılaşmamıştım, o zaman tüm bilgilerim sistemlerde görünüyordu.
Yaklaşık 2 aydır müşteri temsilcileriyle görüşüyorum. Bana beklemem gerektiği söylendi, sonrasında mail gönderildi ancak gönderilen bilgilerde yine sadece 2024 sonrası görünmekte, 2017–2024 arası ödemelerim ve birikimlerim hâlâ yok. E-Devlet ekranında da bu dönemlere ilişkin herhangi bir kayıt görünmemektedir. Daha da düşündürücü olan, görüştüğüm müşteri temsilcilerinin bile bu durumun neden kaynaklandığını net olarak açıklayamaması ve sorunun çözülememiş olmasıdır.

Ben yıllardır maaşımdan kesilen otomatik katılım BES ödemelerimin hangi tutarlarda, hangi tarihlerde yatırıldığının ve biriken toplam tutarın açıkça tespit edilmesini, 2017–2024 arasındaki tüm eksik ödeme ve birikim bilgilerimin hem Garanti sistemine hem de e-Devlet’e eksiksiz şekilde işlenmesini ve tarafıma yazılı olarak detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.