4.998 TL Değerindeki Ürünlerde Kalite Sorunları Ve İade Cevapsızlığı

7 Nisan’da Garagenişantası adlı markadan Instagram üzerinden yönlendirildikleri link ile toplam 4.998 TL’lik ürün siparişi verdim. Siparişimde bileklik ve kolye bulunuyordu. Ürünler elime ulaştığında hem genel olarak kalitesini beğenmedim, hem de bileklikler koluma küçük geldi. Aldığım kolyenin takma yerinde, klips kısmında takılma sorunu vardı ve ürünlerin renkleri de tanıtımlarda gösterdikleri gibi değildi.

Bu durumu kendilerine hemen ilettim ve ürünleri üçüncü günde DHL‑E kargo ile geri gönderip açıkça iade talep ettiğimi yazdım. Buna rağmen günlerce tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen sonuç alamayınca şikayet edeceğimi belirttiğimde, bu kez kampanyalı ürünlerde iade olmadığı cevabını verdiler. O tarihten bu yana Instagram ve WhatsApp üzerinden sürekli yazmama rağmen ne doğru düzgün cevap veriyorlar ne de para iadesi yapıyorlar, ayrıca yeni ürün de göndermiyorlar.

Ben, yasal haklarım çerçevesinde iade talebimin kabul edilmesini ve 4.998 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.