GAP Çalışan Hatası ve Yanlış İşlem Gereksiz Hediye Çeki

2363048910119563 ve 2369540509115827 numaralı eşim ve benim siparişlerim için yazıyorum. Siyah pantolonun bedeni uymadığı için tekrar sipariş verdik ve siparişi oluştururken pantolonların tekrar indirime girdiğini gördük. Diğer pantolonun bedeni olmadığı için bir küçük bedenini sipariş ettik 2. siparişte. Mağazadan ilk pahalı siparişteki pantolonumuzu iade edip, elimizde var olan büyük bedeni değiştirecektik, bu sayede hem 2. ürün %20 indirimini bozmamak ve pantolon bedenini değiştirmiş olacaktık.

Bu işlemler için 21.08.23'te  Zorlu mağazada ki b**  isimli arkadaşa durumu anlattığımızda anladığını söyledi ve işlemlere başladı. Siyah pantolonun yapısında sorun olduğu için ikisi de iade etmeye karar verdik. 3 pantolon iade edip, birinde kendi pantolonumla beden değişikliği yapacaktı. Bunun yerine benim pantolonlarım arasında beden değişikliği yaptı. 4 pantolon için 2 iade faturası oluşturdu ve işlem tamam dedi. Ben mağazaya 4 pantolon verip, 2 iade, bir pantolon ve bir pantolon parası da mağazaya hibe etmiş oldum. Bu durumu söylediğimde bana haksızmışım muamelesi yapıldı. Tamam o zaman hepsini iade edelim dediğimde, hediye çeki verdi.

Bu sefer elimde 2 iade, bir kullanamayacağım hediye çeki ve bir hibe ettiğim pantolon parası kaldı. Anlatmaya çalıştığımda arkadaşınız anlamamaya devam ederek, üstüne elimden hediye çekini de almaya çalıştı. Bu kabul edilebilir bir hareket değil. Hem pantolonumun parasını hiç ediyor, üstüne özür dilemesi gerekirken sanki beni hakkım olmayan şeyi almaya suçluyor. Kendi getirdiğim pantolonları sistem de nasıl değişim yapabiliyor. Mağazada stoğu olmayan ürünü nasıl değişim yapabiliyor?

Çalışanlarınız ayrı sisteminiz ayrı hatalı. Burada hiçbir suçu olmayan benim mağdur olmam dışında bir problem yok. İnternet alışverişlerinde kullanılmayan çekimin iptalini ve arkadaşınızın yanlışlıkla kendi kendi pantolonlarımı değiştirerek oluşturduğu hatanın giderilmesini ve tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum.