Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

GAP Türkiye’nin web sitesi üzerinden 13 Temmuz 2026 tarihinde 3287274923312967 numaralı siparişi verdim. Site üzerinden kargo ve sipariş durumumu kontrol etmek istedim ancak sistemden herhangi bir güncelleme yapamadım ve siparişimin durumunu net olarak göremedim.

Daha sonra tarafıma stok hatası sebebiyle siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta geldi. Buna rağmen web sitesinde siparişimin iptal edildiğine ilişkin bir bilgi veya güncelleme görünmedi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sistemde siparişin teslimat onaylı gibi görünmesi kafamı karıştırdı.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde güncelleme yaptıklarını, benimle tekrar iletişime geçileceğini söylediler; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Siparişimin gerçekten iptal edilip edilmediğinin netleştirilmesini, eğer mümkünse stok sorununun çözülerek ürünlerimin gönderilmesini, bu mümkün değilse de iptal ve varsa ücret iadesi süreci hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu karışıklığın ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, sipariş sürecimin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.