GAP Türkiye 1 Haftadır Ne Ürün Elime Ulaştı Ne De Ücret İadesi Yapıldı

GAP’in online mağazasından ilk kez alışveriş yaptım ve 3262969847214383 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim sistemde 15.06.2026 tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bir türlü tarafıma ulaşmadı.

Ürün gelmeyince GAP müşteri hizmetlerini ve canlı desteği aradım, en kısa zamanda ilgileneceklerini ve geri dönüş sağlayacaklarını söylediler. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, dün aradığımda da bugün ürünü gönderemeyeceklerini, ücret iadesi olacağını ilettiler. Madem ürün gönderilemeyecek, neden mail ya da telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, neden hâlâ sitede stokta var gibi satışa açık şekilde görünüyor anlamıyorum. Ürün farklı sitelerde de, GAP’in kendi sitesinde de stokta görünüyor.

Bu ürün hediye olarak alınmıştı, ancak yaklaşık 1 haftadır ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı, mağdur edildim. Ürünün neden elime ulaşmadığı ve stokta görünmesine rağmen neden gönderilmediği konusunda özellikle yetkili birinden mantıklı ve net bir açıklama ile birlikte, gecikmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.