Keten Pantolonun İç Çamaşırına Bıraktığı Lint Ve Lekeler Hakkında Şikayet

16.07 tarihinde GAP online mağazasından aldığım keten pantolon, ilk kullanım ve ilk yıkamadan itibaren iç çamaşırıma yoğun şekilde hav ve siyah lekeler bırakmaya başladı. Ürünün iç etiketini ilk giydiğimde kestim ancak bu durum sadece etikete bağlı olabilecek normal bir tüylenme seviyesinin çok üzerinde ve rahatsız edici bir durum.

Ürünü aldıktan sonra bir ay bile geçmeden, faturasıyla birlikte en yakın mağazaya giderek ürün inceleme talebinde bulundum ve durumu fotoğraflarla da ilettim. Yaklaşık 7 iş günü süren inceleme sonucunda uı000015315 numaralı inceleme talebime “ürününde üretim kaynaklı bir hata bulunamadığından onaylanmamıştır, ürününü 30 gün içinde Bursa Sur Yapı mağazamızdan teslim almanı rica ederiz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ürünü yıkamış olmam ve iç etiketini kesmiş olmam da, üretim hatası olmadığı ve iade yapılamayacağı gerekçesine eklenmiş gibi gösterildi.

Oysa pantolonu sadece kısa bir süre kullanmış olmama rağmen, iç çamaşırıma bıraktığı hav ve lekeler hem hijyenik açıdan rahatsız edici hem de ürünün normal kullanımına engel bir durum. Bu nedenle ürünün sorunsuz ve hatasız olduğu yönündeki değerlendirmeyi kabul etmiyorum.

Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini, ürünün üretim ve kumaş kalitesi açısından tekrar incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.