Gant Sweatshirt'te Tiftiklenme Sorunu Ve İade Reddi

Yaklaşık 9–10 ay önce Trabzon’daki Gant mağazasından gnt44363 kodlu bir sweatshirt satın aldım. Ürünü ilk yıkamadan sonra tiftiklenme başladı, başlangıçta çok göze batmıyordu ancak ikinci yıkamadan sonra tiftiklenme iyice arttı ve ürün kullanılamayacak hale geldi.

Bunun üzerine ürünü aldığım Gant mağazasına giderek durumu anlattım. Mağaza çalışanları, aynı üründen daha önce de çok fazla benzer şikayet aldıklarını ve bu ürünlerin iade edildiğini söyleyince ben de mayıs ayında sweatshirt’ü incelemeye gönderdim. Fakat iki defa inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek ürünün geri gönderileceği söylendi.

Ben yıllardır kıyafetlerimi aynı şekilde yıkayıp kullanıyorum ve diğer hiçbir kıyafetimde böyle bir problem yaşamadım. Bu nedenle problemin benden değil, üründen kaynaklandığını düşünüyorum. Böyle büyük ve kurumsal bir markanın bu durumu anlayıp müşteri memnuniyeti sağlamasını, ödediğim paranın boşa gitmemesi için ürünümle ilgili iade veya en azından değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.