Mağaza Çalışanının Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve 750 TL Kupon Hakkı İhlali

İstanbul Akasya AVM’de bulunan Gant mağazasından nisan ayında yaptığım alışverişte, satış danışmanı belirli bir tutarın üzerinde alışveriş yaparsam bir ay sonra hesabıma 750 TL’lik kupon tanımlanacağını ve bu kuponu dilediğim zaman kullanabileceğimi söyledi. Bunun üzerine ekstra bir ürün daha ekleyerek alışverişimi tamamladım.

Aradan zaman geçince, yaklaşık iki hafta önce hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir kupon tanımlanmadığını gördüm ve bunun üzerine aynı mağazaya gidip durumu sordum. Bana, alışverişi yaptığım dönemde kupon hak ediş alışveriş tutarının sonradan değiştiği ve bu nedenle kupon hakkımın olmadığı gibi, mantıksız ve kabul edilemez bir açıklama yapıldı.

Satış anında çalışanınızın verdiği bilgiye güvenerek fazladan alışveriş yaptım ve bu koşullarda 750 TL’lik kuponu hak ettiğimi düşünüyorum. Sözlü olarak verilen taahhüdün arkasında durulmasını, hesabıma 750 TL’lik kuponun tanımlanmasını ve yaşanan bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağaza çalışanlarıyla ilgili gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.