Aynı Gün Beden Değişimi Reddiyle Mağduriyet Yaşadım

Devamlı alışveriş yaptığım İzmir Mavişehir Hilltown AVM Gant mağazasından, 06.12.2025 tarihinde saat 11:59’da 700652.5. M kodlu montu 13.599 TL ödeyerek satın aldım. Fatura numaram NGM2025000209098’dir.

Aynı gün mağazadan çıktıktan kısa bir süre sonra, montu bir beden büyüğü ile değiştirmek için tekrar mağazaya geri döndüm. Değişim talebimi ilettiğimde, yetkililer ürünü değişim yapmak yerine incelemeye göndermeleri gerektiğini söyleyerek montu benden teslim aldılar.

İnceleme sonucunda tarafıma, ürünün üzerindeki etiketin olmadığı ve bu nedenle değişim veya iade işlemi yapamayacakları bildirildi. Ürünü bu gerekçeyle teslim alamayacağımı söyleyerek montu mağazada bıraktım. Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada, aynı gün içinde sadece beden değişikliği talep etmiş olmama rağmen, etiketsiz olduğu gerekçesiyle işlem yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

İzmir Mavişehir Hilltown Gant mağazasına bırakmış olduğum montumun, ödediğim tutar ve fatura bilgilerim de ortadayken, beden değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.