Yetersiz Soğutucu Nedeniyle İşlemci Aşırı Isınması Ve Masraflı Çözüm Talebi

Beta Gaming’den 4 Nisan 2026 tarihinde toplama bir oyun sistemi satın aldım. Sistem içerisinde Ryzen 7 9800X3D işlemciyle birlikte Thermalright Frozen Edge 240 sıvı soğutucu gönderildi. Satın alma sırasında daha güçlü ya da alternatif bir soğutucu seçeneği sunulmadı, sistem bu soğutucu ile birlikte hazır olarak paketlenmiş durumdaydı.

Kullanıma başladıktan sonra işlemci sıcaklıklarının olağan dışı derecede yüksek olduğunu fark ettim. Stres testlerinde 95 derecenin üzerine çıkan, oyunlarda ise 85–89 derece aralığında devam eden sıcaklık değerleri alıyorum. Bu değerler, kullanılan işlemci için uzun vadede sağlıklı olmayan ve sistemin stabilitesini tehdit eden seviyelerdir. Bu nedenle, gönderilen soğutucunun bu konfigürasyon için yetersiz olduğunu düşünüyorum ve ürünü bu haliyle kusurlu olarak değerlendiriyorum.

Durumu Beta Gaming’e ilettiğimde, soğutucu için değişim talebinde bulundum ancak tarafıma “değişim yapamayız” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine kendi imkanlarımla 6.500 TL ödeyerek Arctic Liquid Freezer ııı 360 model sıvı soğutucu satın aldım ve sisteme taktım. Bu yeni soğutucu ile stres testlerinde sıcaklıklar 80 derece civarına, oyunlarda ise en fazla 70–75 derece aralığına düştü. Bu sonuç, ilk gönderilen soğutucunun sistem için gerçekten yetersiz olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Beta Gaming’in, yüksek ısınma sorununa yol açan ve yeterli soğutma sunmayan bu seçimiyle bana kusurlu bir ürün kombinasyonu sattığını düşünüyorum. Bu nedenle, kendi cebimden ödediğim 6.500 TL’lik Arctic soğutucu bedelinin tarafıma mahsup edilmesini ya da alternatif olarak bana ek bir Arctic Liquid Freezer ııı 360 soğutucu daha gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konuya dair müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.