Thermalright Soğutucunun Sürekli Pompa Gürültüsü Ve Destek Yokluğu Nedeniyle Tam İade Talebi

Gaming Gen TR üzerinden 897861 numaralı siparişimle 17 Mart 2026 tarihinde satın aldığım, 19 Mart’ta teslim edilen Thermalright Peerless Vision 360 ub ARGB Black 360mm Intel-AMD uyumlu sıvı soğutucuyu 23 Mart’ta sistemime kurdum. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren pompa kısmından hafif bir gürültü geliyordu; ancak o an müzik ve film açık olduğu için tam olarak fark edemedim. Son yaklaşık 10 gündür ise kasada hiçbir yük yokken, sadece sistem açık olsa bile pompadan rahatsız edici seviyede yoğun bir uğultu sesi gelmeye başladı.

Pompanın kablosunu söktüğümde ses tamamen kesiliyor, tekrar taktığımda aynı uğultu geri geliyor. Kasamın cam kapağını açtığımda ses bir miktar dağılırsa da, tekrar kapattığım anda bu uğultu bariz şekilde devam ediyor. BIOS üzerinden müdahale edip ürünü kullanmaya devam edebilmek için pompa hızını yüzde 50–60 seviyelerine düşürdüğümde ise bu kez ince, ıslık benzeri bir ses ortaya çıkıyor. Yani hangi ayarı denersem deneyeyim, kabul edilebilir seviyede bir ses elde edemiyorum.

Bu ürüne 7.148 TL ödedim, özellikle sorun yaşamamak ve kaliteli bir sıvı soğutucu kullanmak için tercih ettim; ancak geldiğim noktada kasanın yanındayken sürekli pompadan gelen bu uğultu ve ıslık sesiyle bilgisayar kullanmak zorunda kalıyorum. Dün gece Gaming Gen TR’ye e-posta yoluyla destek talebimi ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünün bu ses problemi nedeniyle arızalı olduğunu düşünüyorum ve bu sıvı soğutucunun hiçbir şekilde değişim yapılmadan, doğrudan iade alınarak 7.148 TL’lik ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Farklı bir ürünü ben kendim seçeceğim için sadece iade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.