VIP Hizmet Paketiyle Alınan Bilgisayarda Sürekli Mavi Ekran Ve Değişim Talebi

22 Ocak 2026 tarihinde Gaming.gen.tr üzerinden Elite-5070 / AMD Ryzen 7 7800X3D tray / Asus Dual GeForce RTX 5070 OC 12 GB / 32 GB RAM / 1 TB M.2 SSD sistem tavsiyesine sahip bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayarla birlikte aynı gün montaj ve kargoya teslim, VIP hizmet paketi – Diamond – 90 gün birebir değişim hizmeti, profesyonel hizmet paketi ile birlikte pro kablolama ve performans ayarları hizmetlerini de özellikle sorunsuz ve testleri yapılmış, hazır bir sistem gelsin diye tercih ettim.

Ancak bilgisayar açıldıktan yaklaşık 4–5 dakika sonra sürekli mavi ekran hatası veriyor, Google gibi temel uygulamalar dahi çöküyor. Bu sorun her açılışta tekrarlanıyor ve bilgisayarı stabil şekilde kullanamıyorum. Sıfır ve ekstra hizmetlerle alınmış bir ürünün bu halde gelmesi, bu hizmetlerin gerçekten uygulanıp uygulanmadığı konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine Gaming.gen.tr ile görüştüğümde bana sadece format atmam söylendi. Ben ise zaten böyle sorunlarla uğraşmamak ve kontrolü yapılmış, temiz kurulumlu bir sistem almak için ek ücretle bu hizmetleri almıştım. Buna rağmen ürünün bu durumda gönderilmiş olması hem mağduriyet hem de güvensizlik yaratıyor.

VIP hizmet paketi kapsamında da belirtilen şekilde, bozuk veya sorunlu gönderilen bu bilgisayarımın herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin hızlı bir şekilde birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.