Sıfır Diye Satılan Ürün Kullanılmış Çıktı, Ücret İadesi Yapılmıyor

27.11.2025 tarihinde gaming.gen.tr internet sitesinden Rog Astral 5090 ekran kartını sıfır ürün olarak satın aldım ve bu işlem için kredi kartımdan 168.593,08 TL tahsil edildi. Ancak sipariş sonrasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak, internet sitelerinde sıfır olarak listeleyip sattıkları bu ürünün aslında daha önce kullanılmış olduğu bilgisi tarafıma iletildi.

Bu durum, hem bu kadar yüksek bedelli bir ürünü 'sıfır' ibaresiyle satıp gerçekte kullanılmış çıkması nedeniyle güvenimi ciddi şekilde zedelemiş, hem de mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Ürün faturasına ait numara OA32025000039687’dir ve siparişim Ankara adresi için verilmiştir. Günbegün giderek artan fiyatlar sebebiyle ve firmanın ödediğim bedeli henüz iade etmemesi yüzünden ayrıca maddi zarara uğramış durumdayım.

Ayrıca bu şekilde ayıplı mal satılması konusunda daha önce de farklı kullanıcılar tarafından, farklı ürünler için benzer şikayetlerin bildirildiğini görüyorum. Bu yaklaşım, insanları mağdur ederek bu durumu bir kazanç kapısı haline getirip getirmedikleri ve bloke edilen bu paraları kendi lehlerine kullanıp kullanmadıkları konusunda bende ciddi bir şüphe uyandırmaktadır.

Firmadan, tarafıma gerçekten kutusu açılmamış, hiç kullanılmamış, tam anlamıyla sıfır bir ürün gönderilmesini veya 168.593,08 TL tutarındaki ücretin ivedilikle, günlerce bekletilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım güven kaybının giderilmesi için sürecin şeffaf ve hızlı biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.