Sıfır Aldığım Yüksek Fiyatlı Sistem Sürekli Yeniden Başlıyor Ve Kargo Riski Bana Yükleniyor

Gaming. Gen üzerinden 919074 sipariş numarasıyla 3 Mayıs tarihinde b**** Y****-GG3 / AMD Ryzen 5 7500f tray / Asus Dual geforce RTX 5060 Ti oc 16GB / 16GB RAM / 500GB m. 2 SSD Sistem Tavsiyesi ürününü satın aldım. Ürünler geldiğinde ekran kartı ve soğutucu montajını kendim yaptım, RAM ve ana kart ise kurulmuş şekilde gönderilmişti.

Kurulumdan beri bilgisayarım genel olarak çalışsa da yaklaşık her 2–3 saatte bir, kullanım durumundan bağımsız olarak kendiliğinden yeniden başlıyor. Bu sorun yalnızca oyun oynarken değil, Youtube.com üzerinden video izlemek gibi basit işlemler sırasında da yaşanıyor. Yazılımsal olma ihtimaline karşı çeşitli denemeler yaptım ancak sorunun donanımsal olduğu artık netleşti.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek (yaklaşık 60.000 TL) aldığım sıfır bir sistemde böyle bir problem yaşamam, ürünlerin yeterince test edilmediğini düşündürüyor. Telefonla destek hattını aradığımda bana mail atmam söylendi, mail attığımda ise yalnızca otomatik hazır bir cevap aldım. Sonrasında da sistemi tamamen bana ait kargo sorumluluğu ile geri göndermemi, arızaya ancak o şekilde bakabileceklerini ilettiler. Sıfır aldığım ve daha ilk günden sorunlu olan bir sistem için hem mağdur edilmem hem de kargo riskinin bana yüklenmesi kabul edilebilir değil.

Gaming. Gen’den talebim, sistemimin tarafıma herhangi bir masraf ve kargo riski yüklenmeden alınarak incelenmesi ve arızalı ise birebir yenisiyle değiştirilmesi ya da aynı özelliklerde sorunsuz bir sistemle değiştirilmesidir. Yaşadığım bu sorun ve iletişim sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.