Power Kablosu Olmadan Gelen Kasa Sürekli Donma Ve Kapanma Problemi

Yaklaşık 4–5 ay önce Gaming Gen sitesinden Blade-5070ti model, 121.000 TL’lik bir kasa aldım. Kasa elime ulaştığında kutuyu açtığımda power kablosu yoktu, bu nedenle kabloyu kendim almak zorunda kaldım. Bilgisayarı kurup açtığım anda bir donma fark ettim ve bu donma hiçbir zaman geçmedi. Oyunlarda da masaüstünde de sürekli bir takılma ve donma problemi yaşamaya başladım.

Bunun üzerine Gaming Gen mağazasına gidip kasamı teknik servise gönderdim. Yaklaşık 1 hafta içinde kasa tekrar geri geldi fakat sorun hala devam ediyordu. Yetkili arkadaşlar oyun testleri yaptıklarını ve herhangi bir sorunla karşılaşmadıklarını söylediler. Valorant testi yaptıklarını belirtmişler ancak Valorant bilgisayarımda yüklü bile değildi.

Sorun devam edince kasayı tekrar teknik servise gönderdim. Bu sefer detaylı inceleme yapacaklarını söylediler fakat cihaz tekrar geri geldiğinde aynı sorun devam etti, hatta daha da fazlası olarak bilgisayar artık kendi kendine kapanmaya da başladı. Kasa içerisinde Asus Prime 5070ti ekran kartı, r7 9800X3D işlemci, Asus B850MK ana kart, Klevv 32 GB RAM ve Klevv 1 TB SSD bulunmakta ve bu seviyede bir kasaya rağmen bu sorunları yaşıyorum.

Ürünün, ödediğim ücret ve donanım seviyesi göz önüne alınarak kalıcı şekilde onarılmasını, mümkünse ayıplı ürün kapsamında değişim veya iade gibi net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum.