İade Kargosu Teslim Edildi Ve Sipariş Durumu Hâlâ Kargoda

Gaming.gen.tr üzerinden 979050 numaralı siparişle Gamepad KK3 Max model ürünü satın aldım. Ürün elime geçmeden önce bu modelde tetik tuşlarının kısa sürede kronik olarak kırıldığına dair çok sayıda yorum ve şikayet gördüm. Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün kısa sürede bozulma riskini almak istemediğim için ürünü teslim almadan iade sürecini başlattım.

Hepsijet üzerinden “kargoyu iptal et” seçeneğiyle iade talebimi oluşturdum ve Hepsijet takip ekranında ürünün 31 Ağustos 2026 saat 16:40 itibarıyla “iade edildi” olarak göründüğünü, yani ürünün Gaming.gen.tr tarafına ulaştığını net şekilde görüyorum. Buna rağmen Gaming.gen.tr sitesindeki “siparişlerim” bölümünde ürün hâlen “kargoda” olarak görünüyor ve aradan bir gün geçmesine rağmen iade süreciyle ilgili hiçbir aksiyon alınmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün saat 16:30 civarında durumu anlatan bir e-posta da gönderdim, ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Ürün ellerine geçmiş, Hepsijet ekranında iade teslimi net bir şekilde yazmasına rağmen iade sürecinin başlatılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

İademin 31 Ağustos 2026 tarihli iade teslim kaydına ve 979050 numaralı siparişime istinaden ivedilikle işleme alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.