to read complaints and reviews, or file yours.Gaming.gen.tr Tüketici Kanununu Hiçe Sayıyor, İade Kabul Etmiyor.
Gamin.gen.tr Tüketici kanununu hiçe sayıyor. İade kabul etmiyor. Almış olduğum Asus Klavye ve Mouse'dan, klavye arızalı çıktı. Ürün geldiği gün arızasını tespit edip, firmaya 24 saat içinde iade edilmesi için geri kargoladım. Klavyenin ''n'' tuşu çift basıyordu.
Firma iadenin mümkün olmadığını, ürünlerin servise gönderileceğini, Asus servisinin vereceği karara göre devam edileceğini bildirdi.
Aradan 2 hafta geçti. Firma bana haber vermeden, ürünü tamir edip geri kargolamış. (n tuşu hala çift basıyor, tamir düzgün yapılmamış)
Ben sıfır aldığım ürünün tamir edilmesini onaylamadım. Yasal hakkım olan 14 gün içinde ''sözleşmeden cayma'' hakkımı kullanmak istedim.
Firma kanunları uygulamamakta ısrarcı. Yazılı olarak hiçbir cevap vermiyorlar. Telefonda tek söyledikleri ''hakkınızı dilediğiniz yerde arayabilirsiniz, iade kabul etmiyoruz'' oluyor.
Bu firmadan alışveriş yapıyorsanız, firmanın satmış olduğu ürünlerin arkasında durmadığını ve hiçbir koşulda iade kabul etmediğini unutmayın. Tüketici Hakem Heyeti ile sorununuzu çözeceksiniz. Başka bir çıkar yolu yok. Bunu bilerek alışveriş yapın.
Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim ve Hakem Heyeti kararı lehime sonuçlandırdı. Firma da mecburen ödemiş olduğum tutarı iade etti. Keşke bu aşamaya gelmeden konuyu müşteri memnuniyeti ile sonuçlandırarak kendileri bu işlemi yapsalardı. Bir daha ne bu firmadan alışveriş yaparım ne de kimseye öneririm. ''Hijyen ürünü'' diyerek bir paravan cümlenin arkasına sığınmışlar ama farkında değiller ki ticaret hukuku hijyen-mijyen tanımaz. Klavye ve mouse ürünlerine hijyen ürünü diyorlar ancak anlamadıkları konu şu ; ürünün arızalı/ayıplı olup olmadığını kutusunu açmadan, test etmeden anlama imkanımız yok. Ürüne elim değdiği için ''ürünün hijyeni bozuldu'' diyerek iade almamışlardı. Şimdi mahkeme kararıyla iade almak zorunda kaldılar. Hayırlısı olsun.
