to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım RAM’ler Uyumsuz Çıktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
16.09.2025 tarihinde gaming.gen.tr üzerinden Asus Prime A620M-K ana kart ile uyumlu olması için Lexar Thor RGB 32GB (2X16GB) 6000MHz cl38 DDR5 RAM satın aldım. Satın alma sırasında toplamda 55.000 TL harcama yaptım ve sistemin hızlı kurulumu için ayrıca 500 TL ödedim.
Kurulumu aynı gün gerçekleştirdim ancak RAM’lerin birbiriyle uyumsuz olduğunu fark ettim. Şu anda 32 GB olarak aldığım RAM’leri sadece 16 GB olarak kullanabiliyorum. Ürünlerin bir tanesini iade etmek istediğimde ise müşteri hizmetleri iade alamayacaklarını, RAM’lerin tek kutu halinde satıldığını ve ancak arıza birimine göndermem gerektiğini belirtti. Ayrıca bu sürecin 15 gün sürebileceğini ilettiler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tutarsız ve yetersiz yanıtlar aldım, farklı temsilciler farklı bilgiler verdi.
Ürünlerin hâlâ elimde olduğunu ve henüz teknik servise göndermediğimi belirtmek isterim. Satın aldığım ürünlerin uyumlu şekilde çalışmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, gerekirse RAM’lerin değiştirilmesini talep ediyorum.
