Gaming.gen.tr Açık Ambalajlı RAM Teslimatı Sonrası Güven Sorunu Yaşadım

31.10.2025'te gaming.gen.tr üzerinden klevv cras v RGB 32GB (2X16GB) 7200MHz DDR5 RAM satın aldım (sipariş no: #81**67). Ürünü teslim aldığımda ambalajı açık durumdaydı ve bu durumu hemen fotoğrafladım. Sıfır ürün fiyatı ödeyerek ikinci el veya daha önce açılmış bir ürün gönderildiğini düşünüyorum. RAM’in nerede ve ne amaçla kullanıldığını bilmem mümkün değil, bu nedenle güvenle kullanamıyorum.

Durumu hemen gaming.gen.tr müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, ürünü kendilerine ulaştırmam halinde inceleme sonrası birebir orijinal ürün ile değişim veya para iadesi yapılabileceği söylendi. Bugün ürünü kargo ile gönderdim, inceleme sürecinin başlamasını bekliyorum.

Ürünü kredi kartı ile toplam 10.357,26 TL ödeyerek, 4 taksit şeklinde satın aldım. Satın alma üzerinden yalnızca 2 gün geçtiği için yasal iade sürem devam etmektedir.

Ürünümün birebir sıfır ve orijinal bir ürün ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlanmasını rica ederim.