Açılmamış Mouse'ımın Seri Numarası Farklı Diyor Ve İade Reddedildi

GamingGenTR’den Razer Basilisk v3 X model mouse satın aldım. Ürünü kardeşim için almıştım ancak beğenmediği için kutusunu dahi açmadan, hiç kullanılmamış şekilde iade etmek üzere geri gönderdim. Bu alışverişe ait sipariş numaram 48864’tür.

İade sürecinde firma benimle iletişime geçerek faturanın kurumsal kesildiğini, bu nedenle iade faturası düzenlemem gerektiğini bildirdi. Talep ettikleri şekilde iade faturasını hazırlayıp kendilerine ilettim. Buna rağmen daha sonra e-posta yoluyla bana, gönderdiğim ürünün bana sattıkları ürün olmadığı ve seri numarasının farklı olduğu söylendi. Bu iddiayı kabul etmiyorum; gönderdiğim mouse, tarafıma gönderilen ve kutusunu hiç açmadığımız üründü.

Sonuç olarak kullanılmamış ve kutusu açılmamış ürünüm iade alınmadı. Benden istenen tüm işlemleri eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen süreç “seri numarası farklı” denilerek kapatıldı ve herhangi bir makul açıklama ya da çözüm sunulmadı. Mouse o günden beri evde duruyor ve bu durum benim açımdan tamamen güvensizlik oluşturdu.

Bu yazıyı herhangi bir çözüm beklentisiyle yazmıyorum. Sadece GamingGenTR’den alışveriş yapmayı düşünenlerin, iade sürecinde bu tür bir durumla karşılaşabileceklerini bilmelerini istiyorum. Yaşadığım bu deneyim, bu markadan bir daha alışveriş yapmamak ve çevreme de önermemek için benim açımdan fazlasıyla yeterli oldu.