Asus Laptop Klavye Aydınlatma Sorunu Ve İade Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Gamers Arena Integra Teknoloji'den 11.04.2025 tarihinde Asus TUF Gaming A15 FA507NV-LP105 marka model bir laptop satın aldım. Akşam kullanırken klavyesindeki aydınlatmanın arızalı olduğunu fark ettim. Klavyedeki aydınlatma beyaz ayarlandığında 8, M, I, K, J, F6 ve boşluk tuşunun bulunduğu bölgede beyaz yerine kısmi sarı, yeşil ya da mor renk yanıyor; renk bütünlüğü yok. Bu sorun birkaç farklı renk seçildiğinde de devam ediyor. Trendyol üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde geri göndermem istendi. Ürünü geri gönderdim ve iade işlemi talep ettim, ancak bunun mümkün olmadığı söylendi. Oysa iki haftalık süre içerisindeydim. Ürün servise gönderildi, fakat serviste bizim gördüğümüz renk sorununu tespit edemediler ve ürünü bana geri gönderdiler. Böyle bir mağaza, servis ve marka deneyimi yaşamadım. Kimseye önermiyorum. Hukuki süreç başlatmak zorunda kaldım. Şu anda ürün kutusunda bekliyor, muhatap bulamıyorum.