Game Garaj Garanti Sürecinde Geciken Bilgisayar Onarımı Ve Yetersiz Bilgilendirme

Akın · 2025-12-16T20:39:02+03:00

Gamegaraj üzerinden satın aldığım, kişiselleştirmeler yaptığım Cube7A OEM masaüstü bilgisayarımı arızası nedeniyle 15.11.2025 tarihinde İzmir’den Yurtiçi Kargo ile garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Firma tarafından belirtilen 21 iş günü tamir ve teslim süresi geçmiş olmasına rağmen bilgisayarım hâlâ tarafıma ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kargo takip sürecinde cihazın teslim edilip edilmediğini defalarca hem mail yoluyla hem de site üzerinden mesaj atarak sordum. Bana telefonla aramam gerektiği söylendi, ben de müşteri hizmetlerini aradım; ancak “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen uzun süre somut bir geri dönüş yapılmadı. Sadece bir kez arayıp bilgisayarımın şifresini sordular, onun dışında onarım durumu veya tahmini teslim tarihiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Uzun süredir bilgisayarımdan mahrum kalıyorum ve verilen 21 iş günü sözünün tutulmamasından dolayı mağdur durumdayım. Bilgisayarımın, gg003146960707 numaralı kayıt altında olduğunu bildiğim kadarıyla, ivedilikle tamir edilerek tarafıma gönderilmesini ve onarım ile teslimat süreci hakkında açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.

Game Garaj

Akın Bey Merhaba, sisteminizde bileşenlerin bazıları incelenmesi için yetkili servis tarafına gönderildiği için süreç bu denli uzamıştır. Oluşan aksaklık durumundan ötürü özür dileriz. Sisteminizin incelemeleri tamamlanmış olup işlemci değişimi sağlanmıştır. Yapılan testlerde problem olmadığı görülüp tarafınıza geri gönderim sağlanmıştır. Tarafınıza da konuya dair telefon görüşmesi üzerinden bilgi aktarımı sağlanmıştır. Herhangi bir konuda bizlerden bilgi ve destek almak için iletişim kanallarımız üzerinden bizler ile iletişime geçebilirsiniz. Game Garaj olarak, siz değerli kullanıcılarımıza en iyi hizmeti sunmak ve tüm sorularınızı yanıtlamak için buradayız. İletişim Saatlerimiz: Hafta içi: 09:00 – 18:00 Cumartesi: 09:00 – 14:00 Belirtilen mesai saatleri içerisinde bizlere ulaşabilirsiniz. Aynı zamanda web sitemizde yer alan Canlı Destek bölümünden anlık olarak destek alabilirsiniz. Bize ayrıca e-posta ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden de ulaşabilirsiniz:

Akın

Garanti Sürecinde Geciken Bilgisayar Onarımı Ve Yetersiz Bilgilendirme

garanti-surecinde-geciken-bilgisayar-onarimi-ve-yetersiz-bilgilendirme-4.jpg

garanti-surecinde-geciken-bilgisayar-onarimi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

17/12/2025 tarihinde tarafıma teslim edilen, site üzerinden kişiselleştirilmiş olarak satın aldığım Cube7A model masaüstü bilgisayar yasal süre aşılarak teslim edilmiştir. Ürün teslim alındığında kasa ayağının kırık olduğu tespit edilmiş, firma tarafından daha sonra yedek parça gönderilmiştir. Bu süreçte ürün kullanılmamıştır. 19/12/2025 tarihinde gönderilen parçanın takılması amacıyla kasa açıldığında ürünle ilgili ek ayıplar ve eksiklikler tespit edilmiştir. Tespit edilen sorunlar şunlardır: • Ekran kartı antistatik poşet içerisinde teslim edilmemiştir. • Ekran kartı kilit tırnağı kırık durumdadır. • Bir bağlantı pini takılı değildir. • Alt toz filtresi deforme olmuştur. • Kasa içerisinde eksik bir metal panel bulunmaktadır. Söz konusu ayıpların tamamı ürünün ilk teslim anında mevcut olup, teslim sonrası herhangi bir kullanım yapılmamıştır. Kargo sürecinde oluşabilecek hasarlar da dahil olmak üzere, ürünün teslimine kadar olan sorumluluk satıcı firmaya aittir. Firma ile mail yoluyla iletişime geçilmiş, talep edilen fotoğraflar iletilmiş olmasına rağmen süreç net bir çözüme bağlanmamış ve uzatılmıştır. Talebim; ayıplı ve eksik teslim edilen ürünün misli ile değişimi, bunun mümkün olmaması halinde değişim yapılmasıdır. Onarım seçeneğini kabul etmiyorum.