Gamegaraj Slayer 4 Laptopta Devam Eden Ekran Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği

Gamegaraj’dan Hepsiburada üzerinden satın aldığım Slayer 4 model laptopumda, ilk aldığım ay içinde ekranda ara ara karıncalanma ve görüntü gidip gelme sorunları yaşamaya başladım. Teknik servise gönderdim, bana bu cihazların genelinin RAM’lerde fabrikasyon hata olduğu ve değiştirileceği bildirildi.

Ancak bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim; her gün kendim arayarak bilgi almak zorunda kaldım. Garanti süreci çok uzun sürdü, işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

RAM’ler değiştirildiği söylense de değiştirildiğine dair yazı almış olmama rağmen ekran sorunları hâlâ devam ediyor. Ayrıca bilgi almak için ilgili departmanı aradığımda çalışanların tavırlarının oldukça kötü ve ilgisiz olduğunu, müşteriyle iletişimde olumsuz bir yaklaşım sergilendiğini belirtmek isterim. Garanti süreciyle ilgili de muhatap bulmakta zorlandım ve süreçte destek alamadım.

Sorunun RAM’den kaynaklı olmadığı açıkça ortada olmasına rağmen doğru bir çözüm üretilmedi. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Müşteri numaram: 4489685738