Game Garaj Adres Hatası Nedeniyle Harddisk Teslim Edilemedi ve Kargo Takibi Sağlanmadı

Servis tarafından farklı modelle değişimi yapılan Toshiba mg10 ada800e model numarasına sahip harddisk, adres hatası nedeniyle tarafıma teslim edilemedi ve Yurtiçi Kargo tarafından 17.07.2026 tarihinde gamegaraj’a iade edildi. Bu durumun ardından adres bilgilerimi açık ve net şekilde ileterek doğru adresimin görselini de e-posta ile gamegaraj’a gönderdim.

21.07.2026 tarihinde tarafıma gönderilen e-postada, yaşanan adres karışıklığının tespit edildiği, ürünün ertesi gün doğru adresime yeniden kargoya verileceği ve gönderim işlemi sonrası kargo takip bilgilerinin tarafımla paylaşılacağı açıkça belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo SMS’i aldım ne de ürünüm doğru adresime kargolandı.

24 Temmuz günü müşteri hizmetlerinizi telefonla aradığımda ise çözüm üretmek yerine sürekli “ilgili birime aktarıyorum” denilerek somut bir muhataba ulaşmam fiilen engellendi ve süreç ilerletilmedi.

Değişimi yapılan ürünümün en geç 27.07.2026 pazartesi günü mesai bitimine kadar doğru adresime kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimde bulunan e-posta yazışmaları ve adres görselleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.