A Tuşunun Kendiliğinden Çıkması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Klavye Değişimi Talebi

Gamegaraj R9T 5060 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 9 ay önce 67.000 TL ödeyerek satın aldım ve cihazım şu anda garanti kapsamındadır. Bilgisayarı normal ve özenli şekilde kullanmama, içini hiç açmamama rağmen klavyedeki a tuşu durduk yere yerinden çıktı.

Sorun yaşandığında Rocket League oynuyordum, bu oyunda da a tuşuna sert basmayı gerektirecek bir durum yoktu. Herhangi bir darbe, sıvı teması ya da aşırı güç uygulama olmadan tuşun beyaz silikon tırnaklarında bir problem oluştu ve tuş yerinden oynayıp çıktı. Klavyeyi kullanmayı bu olaydan beri bıraktım, yaklaşık 5 gündür bu şekilde duruyor.

Konu ile ilgili gamegaraj’a mail yoluyla ulaştım ancak gönderdiğim maile herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen tuşun kendiliğinden çıkması ve silikon tırnaklarında sorun olması sebebiyle bunun kullanıcı hatası değil, üretim/kalite kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Garanti kapsamında klavyemin, özellikle a tuşunun ve ilgili mekanizmanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekirse klavyenin değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer mümkünse, tuş ve ilgili parçaların tarafıma gönderilmesini, bunları kendim takabileceğim için bu şekilde çözüm sunulmasını da rica ederim. Ayrıca tarafıma mail yoluyla da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.