to read complaints and reviews, or file yours.Renk Nedeniyle İade Talebim Kullanılmış Ve Hasarlı Gibi Göstermelerle Reddedildi
10.06.2026 tarihinde Gallery Crystal online satışından KitchenAid marka bir stand mikser satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadan, sadece rengine kararımı değiştirip farklı bir renk almak istediğim için 12.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.
Ancak iade talebim, ürünün “kullanılmış ve hasar görmüş” olduğu iddiasıyla reddedildi. Ürünü kesinlikle kullanmadığımı, sadece rengi sebebiyle iade etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu şekilde dönüş yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürünü kullanmadan, kısa süre içinde iade etmiş olmama rağmen hakkım olan cayma ve iade sürecinin işletilmesini beklerken, bu gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden incelenmesini, gerçekten hasar veya kullanım tespiti varsa bunun somut olarak tarafıma görsel veya yazılı şekilde açıklanmasını ve şartları sağladığım halde iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Barış Bey, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade kapsamında tarafımıza ulaşan ürün, ilgili kalite kontrol ekibimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda ürün üzerinde yeniden satışa engel teşkil eden kullanıma bağlı izler tespit edilmiştir. Bu nedenle iade talebiniz, mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili iade koşulları kapsamında onaylanamamıştır. Ürünün yalnızca renk değişikliği nedeniyle iade edilmek istendiğini belirtmiş olsanız da, tarafımıza ulaşan ürünün mevcut durumu nedeniyle iade şartlarını karşılamadığı değerlendirilmiştir. İnceleme sırasında tespit edilen hususlara ilişkin kayıtlar firmamız bünyesinde mevcuttur. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
