to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Eksik Olduğu İçin Değişim İsteğim Reddedildi
25.05.2026 tarihinde Pizza mağazasından bir tencere satın aldım. Daha sonra ürünü bir boy küçüğü ile değiştirmek için evime yakın olan diğer şubeye gittim. Elimde değiştirme kartım olmasına rağmen, sadece kutusu olmadığı için değişim talebim reddedildi.
Ürünü zaten kullanmak için aldığımızdan kutuyu saklamamıştık, ancak değiştirme kartım varken sırf kutu yok diye hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Tencereyi bir boy küçük tencere ile sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hatice Hanım, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Değişim işlemlerinde ürünün yeniden satışa uygunluğunun ve orijinalliğinin kontrol edilebilmesi adına ürünün kutusu ve tüm tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte teslim edilmesi gerekmektedir. Bu nedenle, değişim kartınız bulunmasına rağmen ürünün orijinal ambalajının olmaması sebebiyle mağazamız tarafından değişim işlemi gerçekleştirilememiştir. Uygulanan prosedür tüm müşterilerimiz için aynı şekilde geçerli olup, ürünün kutusuz olarak kabul edilmesi durumunda ürünün satışa uygunluğu ve bütünlüğü doğrulanamamaktadır.
