to read complaints and reviews, or file yours.Gallery Crystal İndüksiyonlu Ocakta Kullanılamayan Tencere İçin Mağaza İade Talebini Reddetti
16 Ocak 2026 günü Küçükçekmece Arena Park Gallery Crystal mağazasından indüksiyonlu ocağımda kullanmak için Neoflam marka tencere satın aldım. Evde ürünün mıknatısı tutma gücünü düşük buldum be ocağa yeterince uyumlu olmayacağından endişe ettiğim için iade etmek istedim. 17 Ocak (ertesi gün) ürünü mağazaya götürüp iade etmek istedim. Mağaza çalışanı (s.. ü) ürünü değiştirebileceğimi ama ürün iadesi almadıklarını söyleyerek iade işlemi yapmadı. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. Mağazanın hiçbir yerinde iade işlemi yapılmadığının yazmadığını söyledim ama böyle bir hakkım olmadığını söyledi. Ürünün iadesini talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 16 Ocak 2026 tarihinde mağazamızdan satın almış olduğunuz Neoflam marka ürünle ilgili yaşadığınız durumu dikkatle inceledik. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; mağazadan yapılan, yüz yüze satışlarda tüketiciler ürünü görerek ve inceleyerek satın aldıkları için cayma hakkı bulunmamaktadır. Cayma hakkı yalnızca mesafeli satışlar (internet, telefon vb.) için geçerlidir. İlgili ürününüzde herhangi bir ayıp, kusur veya üretim hatası tespit edilmemiştir. Bu nedenle mevzuat gereği ücret iadesi yapılamamaktadır. Ancak müşteri memnuniyeti kapsamında, mağaza yetkilimiz tarafından tarafınıza ürün değişimi seçeneği sunulmuştur. Mağazalarımızda iade ve değişim koşulları yasal mevzuata uygun şekilde uygulanmakta olup, bu uygulama tüm müşterilerimiz için eşit şekilde geçerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda destek olmak istersek her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
