Gallery Crystal Kırıkve Kusurlu Parçalar İçin Söz Verilen Destek Sağlanmadı, Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden gallery Crystal satıcısından aryıldız 58 parça platin yemek takımı satın aldım. 03.12.2025 çarşamba günü kargom elime ulaştığında, paketi açar açmaz 2 adet servis tabağının kırık olduğunu ve 4 parçanın da kusurlu olduğunu gördüm.

Sipariş öncesinde satıcı ile iletişime geçtiğimde, olası bir kırık ya da kusurlu parça durumunda destek olacaklarını ve sorun yaşamayacağımı özellikle belirttikleri için güvenip sipariş vermiştim. Ayrıca Trendyol’daki yorumlarda, benzer problemi yaşayan kişilere kırık ve kusurlu parçaların tedarik edildiğini okuyarak içim rahatlamıştı. Ürünü de kasım indirimlerinde, şu anki fiyatının neredeyse yarısına almış olmama rağmen, aynı durumda olmama karşın bana parçaların tedarik edilemeyeceği söylendi ve tek çözüm olarak da tek kişinin zorlanmadan kaldıramayacağı kadar ağır ve büyük olan tüm kargoyu iade etmem gerektiği bildirildi.

Hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de bu kadar büyük ve ağır bir paketin iadesinin tamamen bana yüklenmesinden dolayı mağdur edildim. Ürünü indirim döneminde daha uygun fiyata aldığım için şu an bu şekilde mağdur edilmemi de ayrıca haksızlık olarak görüyorum. Kırık ve kusurlu parçaların, söz verildiği gibi temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 1074**8901’dir.