Galiara'dan İade Ücretinin Ödenmemesi Ve Yanıtsız İletişim

Galiara’dan yaptığım online alışverişte aldığım iki ürünü 30 Eylül tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. Toplam 3.838 TL’lik bu iki ürünün iade ücretinin tarafıma yatırılacağını belirtmelerine rağmen üzerinden bir ay geçmesine karşın herhangi bir ödeme almadım.

15 Ekim’de WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda, iadenin 7 gün içerisinde hesabıma yatacağını söylediler. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Sonrasında WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmadılar ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

İade ettiğim ürünlere ait 1615 ve 1616 numaralı siparişlerimin toplam 3.838 TL tutarındaki bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.