Nare Giyim'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ücretinin Gecikmesi

1 Eylül’de Nare Giyim’den WhatsApp üzerinden iki adet simli kadın üst bluz siparişi verdim ve 1.223,91 TL ödemeyi havale yoluyla kendilerine gönderdim. Dekontu ve sipariş kodunu da WhatsApp üzerinden ilettim. Ürünlerin kargoya verilmesini uzun süre bekledim, yaklaşık bir ay sonra kargo elime ulaştı ancak gönderilen ürünler sipariş ettiğim ürünlerle tamamen farklıydı.

Yanlış ürün gönderildiğini kendilerine hemen WhatsApp üzerinden yazdım, durumu ekran görüntüleriyle paylaştım ve ürünleri iade edeceğimi belirttim. Bunun üzerine iade için bana Yurtiçi Kargo kodu verildi ve ben de 1 Ekim tarihinde ürünü bu kargo firmasıyla kendilerine iade olarak gönderdim. İade kargosunun tesliminden sonra bana 2–7 iş günü içinde ücretin IBAN’ıma iade edileceği söylendi.

Bugün 14 Ekim ve aradan 13 gün geçmesine rağmen ne havale ile ödediğim 1.223,91 TL tarafıma iade edildi ne de konuyla ilgili bir özür veya açıklama yapıldı. WhatsApp yazışmalarımızın tamamı, sipariş ve iade sürecine dair tüm konuşmalar, IBAN paylaşımı ve verdikleri iade süresi hâlâ kayıtlı duruyor.

Yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle yaptığım iademin bir an önce işleme alınmasını, 1.223,91 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.