to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Kredi Kartına Yatırılmadı
Black Fashion isimli online siteden 53182 numaralı siparişimle toplam 1.300 TL tutarında 3 parça kıyafet satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için 24 Eylül’de Bursa’dan Aras Kargo ile iade gönderdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ödemenin iadesi hâlâ kredi kartı hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte firmayla yalnızca WhatsApp üzerinden görüştüm. Her sorduğumda farklı bahanelerle oyalanıyorum, bugün de tekrar yazdığımda bu hafta içinde dekont iletileceği söylendi ancak somut bir adım atılmadı, herhangi bir ödeme de yapılmadı. Ayrıca alışverişi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen benden IBAN bilgilerim istendi, buna rağmen yine ödeme yapılmadı. Net bir tarih verilmiyor ve oyalandığımı düşünüyorum.
Ödememin, iade ettiğim ürünler için kredi kartı hesabıma ya da talep ettikleri IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Meryem Hanım, Bize ulaşarak yaşadığınız iade sürecindeki gecikmeyi ve karşılaştığınız iletişim sorunlarını detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. 53182 numaralı siparişinizdeki 1.300 TL tutarındaki iade işleminin hâlâ tamamlanmamış olması ve size net bir tarih verilememesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını anlıyor ve özür diliyoruz. İade edilen ürünlerinizi 24 Eylül’de Aras Kargo aracılığıyla bize gönderdiğinizi ve şu ana kadar herhangi bir geri ödeme almadığınızı not ettik. Şimdi, iade tutarının 1.300 TL’sini en kısa sürede kredi kartınıza iade edeceğiz. İşlemin tamamlanmasıyla ilgili dekontu, Şikayetvar üzerinden mesajınıza ekleyerek size bildireceğiz. Yaşadığınız bu gecikmenin tekrar etmemesi için iade sürecimizi gözden geçiriyor ve iletişim kanallarımızı güçlendiriyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve sabrınız için tekrar teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmüş olmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba umarım kısa sürede hallolur neredeyse 1 ay oldu çünkü
