to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fazla Ücret Kesintisi Nedeniyle İade Talebi
22.09.2026 tarihinde internet üzerinden nexa duo akıllı saat, içinde kulaklığı olan ve fiyatı 1.999 TL olarak görünen ürünü sipariş verdim. Kısa süre sonra 0544********56 numaralı hattan bir bayan arayarak dolandırıcı olmadıklarını söyledi ve kredi kartı ile verdiğim siparişi onayladı.
24.09.2026 Perşembe günü PTT aracılığıyla Çınar Shop adına, Galaxy aracılık hizmetleri limited şirketi Bostan Mah. Kaşkaval Sk. No:23 Beyoğlu adresli gönderici bilgileriyle kargom elime ulaştı. PTT torbasının üzerinde “1 adet nexa duo 2’si 1 arada akıllı saat” yazmasına rağmen paketin içinden t900 Ultra 2 bıg 2.19 infinite dısplay isimli bambaşka bir saat çıktı.
Gönderi üzerinde 2754846001018 numaralı gönderici takip bilgisi yer almaktadır. Kredi kartımdan ise 1.999 TL yerine 2.082,30 TL çekim yapıldığını gördüm. Hem farklı bir ürün gönderilmesi hem de söz verilen fiyattan fazla para çekilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünle ilgili herhangi bir yetkiliye de ulaşıp sorunu çözecek muhatap bulamadım.
Yanlış gönderilen bu saatin iadesi için tarafıma acilen iade/değişim kodu açılmasını ve kredi kartımdan çekilen 2.082,30 TL’nin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca gönderdikleri hatalı ürünü de geri almalarını istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Sorunumun en kısa zamanda çözüldüğü için çok teşekkür ederim bol kazançlar müşteriler dilerim
Rica ederiz , Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
