to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 2600 TL Tam İade Talebi
Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi’nden internet üzerinden iki adet powerbank siparişi verdim. İki ürün alımında kablosuz kulaklık hediyeli olarak satılıyordu. Ancak kargo elime geçtiğinde hem gördüğümden farklı ürün gönderildi hem de vaat edilen kablosuz kulaklık kutudan çıkmadı.
PTT Kargo etiketinde firmanın adı yazıyor ancak herhangi bir telefon numarası bulunmuyor. Herhangi bir iletişim numarası olmadığı için satıcıya kesinlikle ulaşamıyorum, ürünleri geri göndermek ve iade sürecini başlatmak mümkün olmuyor. Bu iki ürün için toplamda yaklaşık 2.600 TL ödeme yaptım ve bu şekilde sahtekarlık hissi veren bir alışverişin mağduru olmak istemiyorum.
Satıcının benimle iletişime geçmesini, gönderilen ürünleri iade edip ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların başkalarını da mağdur etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur.
Suç PTT Genel Müdürlüğü'nün neden gönder içinin telefon numaralarını almıyorsunuz