to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi: 1.349 TL Tam Geri Ödeme İstiyorum
Galaxy Aracılık Limited Şirketi üzerinden bir kargo siparişi verdim ancak elime ulaşan ürün, siparişini verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Beklediğim ürün yerine tamamen alakasız bir ürün gönderildi. Ürün 06.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Bunun üzerine firmayı telefonla aradığımda, karşı taraftaki kişiler kendilerinin Galaxy Exports olduğunu, yurt dışı ile çalıştıklarını ve kargo ile bir alakalarının olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ben bu süreçte kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.349 TL ödedim. Yanlış ürün gönderilmesinden dolayı, ürünlerin geri gönderilebilmesi için bana iade kodu verilmesini ve ödediğim 1.349 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bir de bana gelen ürünleri iade için kod göndermelerini talep ediyorum
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilip sorun çözülmüştür. Galaksi Kargo İyi günler dileriz.
