to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Orijinal Olmayan Ürün Gönderdi Ve İletişim Yok
Gönderilen bir ürün orijinal değil. Ürünü PTT Kargo ile teslim aldım, gönderici kısmında da Galaxy ismi görünüyor. Evraklarda başlangıçta herhangi bir firma ismi yer almıyordu, bu yüzden kiminle muhatap olmam gerektiğini anlamakta zorlandım.
Gönderiyle ilgili olarak elimde sadece PTT’nin müşteri numarası olan 506 031 454 bilgisi vardı ve ürün “Galaxy Fast 2” olarak geldi. Daha sonra evrakları detaylı inceleyince gönderici firma adının “Galaxy Aracılık Hizmeti Limited Şirketi” olduğunu gördüm. Adres olarak da Bostan Muhasse, Kaşık Alak Sokak, No:** Beyoğlu bilgisi yer alıyor. Ürünü biraz önce teslim aldım ve hemen ardından orijinal olmadığını fark ederek iade etmek istedim.
Ürünü iade için PTT’ye geri götürdüğümde kargo geri alınmadı. Bunun üzerine firmaya ulaşmaya çalıştım ancak verilen hiçbir telefon numarasından firmaya ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Hem orijinal olmayan bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum.
Galaxy Aracılık Hizmeti Limited Şirketi’nin benimle iletişime geçmesini istiyorum. Gerekirse telefon numaramı da paylaşmaya hazırım, yeter ki firma bana ulaşıp bu ürünle ilgili mağduriyetimi gidersin. Ürünün iadesi ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
