to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Olmadan Teslim Edilen Ürün İçin Zorunlu 1800 TL Ödeme Ve İade Talebi
Bugün PTT Kargo aracılığıyla adıma gönderilmiş olan Etuma Royal Honey isimli ürünü hiç sipariş vermediğim halde teslim almak zorunda bırakıldım. Kargoyu getiren görevli sabah kapıya geldiğinde “Almak zorundasın, yoksa geri gider” diyerek beni baskı altında bıraktı ve 1800 TL kapıda ödeme alındı.
Gönderici olarak kargo etiketinde Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited yazıyor, alıcı kısmında ise kendi ismim ve adresim bulunuyor. Ben bu firmadan ya da bu ürünle ilgili hiçbir şekilde telefonla ya da internet üzerinden sipariş vermedim. Ürün elime ulaştıktan sonra bir bayan tarafından “Ben kargocuyum, kargonuzu alın” şeklinde aranmıştım, sonrasında da “İadesi yok” denilerek ürünü iade etmeme de engel olundu.
Bu durum açıkça istemediğim bir ürün için baskı ile para ödemek zorunda bırakılmamdır. Ödediğim 1800 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca benim talebim ve onayım olmadan adıma nasıl sipariş oluşturulduğunun araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
